Passwort zurücksetzen

So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto

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Klicken Sie auf „Passwort vergessen"

Über dem Login-Button finden Sie den Link zur Passwort-Wiederherstellung. Klicken Sie darauf, um den Prozess zu starten.

2

E-Mail-Adresse eingeben

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen.

3

Neues Passwort festlegen

Folgen Sie dem Link in der E-Mail und legen Sie ein neues, sicheres Passwort fest. Danach können Sie sich sofort anmelden.

Keine E-Mail erhalten?

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter und können Ihr Passwort manuell zurücksetzen.

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Login-Probleme lösen

Häufige Probleme und deren Lösungen

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" über dem Login-Button. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten innerhalb von Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail.
Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: fehlgeschlagene Verifizierung, Verstoß gegen Bonusbedingungen, mehrfache falsche Login-Versuche oder Selbstausschluss. Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected] mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 24 Stunden.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse oder den korrekten Benutzernamen verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Deaktivieren Sie die Feststelltaste. Falls Sie mehrere Konten hatten, versuchen Sie alternative E-Mail-Adressen. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt – warten Sie 30 Minuten oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies. Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari). Deaktivieren Sie VPN oder Proxy-Dienste, da diese blockiert werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Prüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren technischen Support.
Stellen Sie sicher, dass Sie die mobile Website (stormspins.at) direkt im Browser aufrufen. Löschen Sie den Cache Ihres mobilen Browsers. Vergewissern Sie sich, dass JavaScript aktiviert ist. Deaktivieren Sie den „Datenschutzmodus" oder „Privates Surfen". Probieren Sie sowohl WLAN als auch mobile Daten. Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es.
Versuchen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise verwendet haben. Durchsuchen Sie Ihre E-Mail-Postfächer nach „StormSpins" oder „Willkommen". Falls Sie sich nicht erinnern können, kontaktieren Sie unseren Support. Sie benötigen dann Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum und möglicherweise einen Identitätsnachweis, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Konten, die 12 Monate lang nicht genutzt wurden, werden als inaktiv markiert. Ab diesem Zeitpunkt wird eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10€ berechnet. Kontaktieren Sie unseren Support, um Ihr Konto zu reaktivieren. Möglicherweise ist eine erneute Verifizierung erforderlich. Falls Ihr Guthaben durch Inaktivitätsgebühren aufgebraucht wurde, können Sie trotzdem ein neues Konto eröffnen.
Falls Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben oder die App nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Support mit einem Identitätsnachweis. Wir können die 2FA vorübergehend deaktivieren, damit Sie sich anmelden können. Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt ist, da 2FA-Codes zeitbasiert sind.

Sicherheit beim Login

So schützen wir Ihr Konto und Ihre Daten

SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen. Ihre Login-Daten sind dadurch vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Sichere Authentifizierung

Passwörter werden mit modernen Hash-Algorithmen gespeichert. Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern.

Sitzungssicherheit

Ihre Login-Sitzung wird nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Bei Verdacht auf unbefugte Zugriffe werden Sie sofort benachrichtigt und können Ihr Passwort ändern.

Tipps für ein sicheres Passwort

  • Verwenden Sie mindestens 12 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
  • Nutzen Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Websites
  • Vermeiden Sie persönliche Informationen wie Geburtstage oder Namen
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, mindestens alle 3 Monate
  • Verwenden Sie einen Passwort-Manager für maximale Sicherheit

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